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東方瑞通的ITIL認證培訓已經領跑國內ITIL培訓市場10多年
東方瑞通是ITIL 4 Foundation授權培訓機構
東方瑞通的祝文彬老師是ITIL 4 Foundation國際認證證書持有者

為什麼要學習ITIL 4?
? ITIL 4是在ITIL V3/2011基礎上開發的新版本,目前在用的ITIL V3/2011版本是2007年發布的(2011是一個修訂版,不是大的版本),到現在已經快12年了。12年的時間,IT環境發生了多大的變化呀!所以,ITIL V3/2011中肯定有一些不合適的地方了,需要升級;
? ITIL 4是AXELOS(ITIL版權所有方)組織全球範圍內的優秀專家,歷時兩年多開發出來的。它將指導廣大客戶面對數字化時代IT服務管理所帶來的挑戰,並提供一個靈活、協調和集成的系統,以有效地治理和管理IT驅動(IT-enabled)的服務;
? ITIL 4將通過客戶體驗(Customer experience)、價值流(Value Streams)、數字化轉型(Digital transformation)等新理念,以及擁抱新的工作方式,如Lean(精益)、Agile(敏捷)和DevOps(開發運維一體化)等,來提升已經建立起來的ITSM實踐(ITIL V2、V3及2011的成果);
? 本課程是ITIL 4基礎課程,對應的認證考試為ITIL 4 Foundation,後續還會有ITIL 4的中高級課程及考試推出。
如果您是以下人群,要盡快考慮參加ITIL 4培訓及考試

  從事IT運維、技術支持和售後服務的人員

  從事IT管理、服務管理的有關人員

  從事信息安全、信息系統審計的有關人員

  與IT服務管理有關的其他人員(包括業務人員)

  對ITIL課程有興趣的人員

  具備一定的IT背景知識,最好有一年以上的IT行業

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考試時長︰60分鐘
考試形式︰紙質考試(答卷子),單項選擇題,閉卷(不能看任何資料)
題目數量︰40道
分數︰每題1分,共40分
及格分數︰65%或以上(至少答對40道題中的26道)

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第一天 第二天
第一章︰ITIL 4的相關知識 第五章︰ITIL管理實踐之一般管理實踐
第二章︰ITIL 4概述 第六章︰ITIL管理實踐之服務管理實踐
第三章︰服務管理的四個維度 第七章︰ITIL管理實踐之技術管理實踐
第四章︰ITIL服務價值系統(SVS) 第八章︰課程小結

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01

積澱13年,經驗豐富。瑞通的ITIL培訓業務始于2006年,從V2到V3到2011再到ITIL 4,瑞通開設了至少1000場公開課,做了至少600次內訓。

02

IT服務,相輔相成。瑞通有八年微軟金牌技術服務中心的運營經驗,瑞通自己的IT服務業務也開展了20多年,包括ITSM領域的顧問咨詢服務。

03

國際合作,領跑國內。瑞通早在2009年就與國際巨頭合作,領跑ITIL V3培訓市場。今年,又在國內率先取得ITIL 4 Foundation授權培訓的資質,繼續領跑ITIL 4時代。

04

經驗講師,超高標準。瑞通的ITIL講師團隊由具有ITIL 4 官方授權講師資質的祝文彬老師領餃,所有講師都有全套ITIL證書、相關的DevOps證書,以及豐富的項目咨詢和實施經驗。

05

案例分享,擺脫枯燥。瑞通的ITIL課程會緊密結合項目實踐,崇尚分享與研討,盡可能避免給學員枯燥、乏味的感覺。

06

豐富資料,惠及學員。瑞通在長期的ITSM項目和教學實踐中積累了豐富的資料,如電子書、流程文檔、各種模板等。這些資料均可分享給學員。

07

規模較大,班次較多。瑞通每月有很多班次在不同的時間、地點開課,便于學員選擇。瑞通特有的高清直播系統,可為更多地區的學員提供便利。

08

偉德betvictor官網內訓,定制需求。瑞通是一個偉德betvictor官網級培訓機構,我們的講師能根據偉德betvictor官網的需求定制培訓內容,以達到滿意的培訓效果。服務偉德betvictor官網遍布全國(包括香港和台灣)。

09

自有考場,通過率高。學員在瑞通的培訓地點就可參加考試,非常方便。瑞通的講師都有豐富的考試經驗,能夠給學員有力的指導,讓學員高效備考。

10

國際交往,資訊共享。瑞通的祝文彬老師每年都會參加一些ITSM領域的國際活動,他會把活動的信息整理出來,向學員傳遞ITSM領域全球最新資訊。

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  • 課程名稱
  • 上課時間
  • 培訓類型
  • 培訓方式
  • 培訓城市
  • 在線報名
2019/09/05-2019/09/06
脫產班
面授
北京清華校區
2019/09/05-2019/09/06
脫產班
高清直播
多地
2019/10/19-2019/10/20
周末班
面授
北京清華校區
2019/10/19-2019/10/20
周末班
高清直播
多地
2019/09/06-2019/09/08
脫產+周末
面授
天津
2019/09/06-2019/09/08
脫產+周末
高清直播
多地
2019/09/20-2019/09/22
脫產+周末
面授
北京清華校區
2019/09/20-2019/09/22
脫產+周末
高清直播
多地
展開
2019/09/06-2019/09/08
脫產+周末
面授
北京清華校區
2019/09/06-2019/09/08
脫產+周末
高清直播
多地
2019/09/20-2019/09/22
脫產+周末
面授
北京清華校區
2019/09/20-2019/09/22
脫產+周末
高清直播
多地
2019/09/07-2019/09/08
脫產班
面授
武漢
2019/09/07-2019/09/08
脫產班
高清直播
多地
2019/09/21-2019/09/22
周末班
面授
廣州
2019/09/21-2019/09/22
周末班
高清直播
多地
展開
2019/09/21-2019/09/22
周末班
面授
北京清華校區
2019/09/21-2019/09/22
周末班
高清直播
多地
2019/11/09-2019/11/10
周末班
面授
北京清華校區
2019/11/09-2019/11/10
周末班
高清直播
多地

  • 開課時間︰2017-3-4
  • 培訓類型︰脫產班
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  • 天津 余8個座位
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